Schvaľovacie procesy
Štatistiky schvaľovania
Ako čítať a používať analytický dashboard schvaľovania
Prejdite na Pracovné postupy, otvorte pracovný postup kliknutím na jeho názov a potom otvorte kartu Štatistiky, kde si môžete pozrieť metriky výkonnosti schvaľovania.
Metriky dashboardu
| Metrika | Popis |
|---|---|
| Priemerný čas schválenia | Priemerný čas od odoslania po konečné schválenie, podľa pravidla |
| Čakajúce schválenia | Počet dokumentov aktuálne čakajúcich na schválenie, podľa kroku |
| Miera schválenia | Percentuálny podiel schválených dokumentov oproti zamietnutým |
| Kroky s úzkym hrdlom | Schvaľovacie kroky s najdlhším priemerným čakacím časom |
| Aktivita schvaľovateľov | Počet schválení a zamietnutí podľa používateľa |
Filtrovanie dashboardu
Pomocou panela filtrov môžete zúžiť štatistiky podľa:
- Časového rozsahu — napr. aktuálny mesiac, posledný štvrťrok
- Typu dokumentu — faktúry, objednávky, žiadosti
- Organizačnej jednotky — konkrétne oddelenie alebo tím
- Schvaľovacieho pravidla — konkrétne pravidlo pracovného postupu
Export štatistík
Kliknutím na Export CSV si stiahnete aktuálny pohľad ako tabuľku na ďalšiu analýzu.
Interpretácia výsledkov
- Vysoký priemerný čas schválenia na konkrétnom kroku môže naznačovať, že schvaľovateľ je preťažený — zvážte pridanie zástupcu alebo prerozdelenie pracovnej záťaže.
- Vysoká miera zamietnutia môže naznačovať, že dokumenty sú odosielané s nedostatočnými informáciami — skontrolujte požiadavky na odosielací formulár.
- Kroky s úzkym hrdlom by sa mali pravidelne kontrolovať, aby sa optimalizovala štruktúra schvaľovacieho reťazca.